Возврат и обмен

Мы отвечаем за качество продукции «Олимп Альянс» и стараемся решать вопросы возврата и обмена максимально просто и быстро.
Возврат и обмен товаров для покупателей в Республике Беларусь осуществляется в соответствии с законодательством Республики Беларусь о защите прав потребителей.

Если товар надлежащего качества

Покупатель вправе обратиться по вопросу возврата или обмена непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента его передачи, если более длительный срок не был установлен продавцом.
Возврат или обмен возможен, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения товара у ООО «Олимп Альянс».
Если товар был передан покупателю в потребительской упаковке, при возврате необходимо сохранить и вернуть такую упаковку в случаях, предусмотренных законодательством.
Право на возврат или обмен распространяется не на все категории товаров. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену и возврату, устанавливается законодательством Республики Беларусь.

Индивидуальные заказы

«Олимп Альянс» производит в том числе нестандартные изделия по согласованным с покупателем параметрам.
Товар надлежащего качества, изготовленный специально для конкретного покупателя и имеющий индивидуально-определенные свойства, может иметь особые условия возврата, если такой товар может использоваться исключительно заказчиком.
Это ограничение не распространяется на случаи обнаружения производственного недостатка или иного несоответствия товара согласованным требованиям.

Если обнаружен недостаток

Если вы обнаружили производственный дефект или товар не соответствует согласованным характеристикам, свяжитесь с нами.
В предусмотренных законодательством случаях покупатель может потребовать замену товара на товар надлежащего качества, соразмерное уменьшение стоимости, безвозмездное устранение недостатков, возмещение расходов на их устранение либо возврат уплаченной за товар суммы.
Для крупногабаритного товара или товара весом более 5 кг ненадлежащего качества порядок его доставки продавцу и возврата покупателю определяется законодательством Республики Беларусь.

Как оформить возврат или обмен

Сообщите нам номер или данные заказа, ваши имя и контактный телефон, наименование товара и причину обращения.
Если вопрос связан с качеством товара, приложите фотографии или видео, на которых виден обнаруженный недостаток. Это поможет нам быстрее разобраться в ситуации.
После рассмотрения обращения менеджер свяжется с вами и согласует дальнейшие действия, адрес и способ передачи товара.
Телефон: +375 (29) 346-07-02
E-mail: olimpalliance2025@gmail.com
Адрес продавца:
ООО «Олимп Альянс»
Республика Беларусь, г. Могилев, пер. Крупской, 5, пом. 204.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств производится в порядке и сроки, установленные действующим законодательством, с учетом способа первоначальной оплаты товара.

Покупателям из России

«Олимп Альянс» также принимает заказы с доставкой в Российскую Федерацию.
Порядок возврата и обмена заказов, доставленных в Россию, определяется с учетом применимого законодательства Российской Федерации и действующих Единых правил в области защиты прав потребителей Союзного государства.
Перед отправкой возвращаемого товара обязательно свяжитесь с нами — менеджер сообщит адрес, способ отправки и необходимые данные.
Настоящие условия не ограничивают права потребителя, предоставленные ему законодательством.